月額わずか72円の電気代で朝までぽかぽかの省エネ暖房！
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よくあるご質問 (FAQ)

ぬくぬくに関するご質問集です。

ぬくぬくの特長

普通の電気あんかとどう違うの？

従来の電気あんかは常にコンセントに挿しているため電気代がかかりますが
「ぬくぬく」は約1.5時間～2時間蓄熱するだけなので、電気代が少なくてすみます。（あんかに比べてたったの４％の電気代！）
「ぬくぬく」は50～40℃ほどで一定温度を長時間保ちます。そのため、体への負荷がかからず朝まで深い眠りにつけます。

湯たんぽとどう違うの？

湯たんぽは、お湯を沸かし容器に入れますが、「ぬくぬく」は蓄熱後すぐに使用できるので手間がかかりません。
また、お湯を入れ替える必要がないので、水や光熱費のコスト削減に繋がります。
「ぬくぬく」の中身は、液体化しない特殊素材を採用しているので、液もれによる火傷の心配がありません。

耐用年数は何年？

ぬくぬくに採用している蓄熱材の性質上、耐用年数は5～6年となります。
電源コード等消耗部品の耐用年数は3～5年です。
消耗部品の耐用年数は使い方や使用環境によって異なります。
本品の廃棄の際には、専門の業者に依頼するか、弊社までお問い合わせください。

なんで暖かさが朝まで続くの？

ぬくぬくには「トップノッチサーモ」という蓄熱技術を採用しており（特許出願中）、加熱すると蓄熱材中のパラフィンワックスが、かんてん状（ゼリー状）になる性質があり、保温効果が非常に長く持続するのです。液もれの心配もないので、安心してお使いいただけます。

なんで電気代がかからないの？

ぬくぬくの蓄熱材（トップノッチサーモ）を電気で暖めると、50～40℃位の程よい温かさを約8～10時間（冬季、布団の中でで使用時）も保ってくれます。使用前に1.5～2時間通電するだけの電気代（約2.5円）で済むのでとても経済的です。詳しくはぬくぬくとは？をご覧くださいませ。

湯たんぽなの？それとも電気あんか？

蓄熱材に熱を貯めて暖かくするので「湯たんぽ」であるし、電源コードに挿して蓄熱するから「電気あんか」であるとも言えます。
逆に「電源のある湯たんぽ」、「コードレスの電気あんか」という見方もできますね。つまりは、双方の良い部分をひとまとめにしたモノが「ぬくぬく」なのです！

『ぬくぬく』は、蓄熱材メーカーが開発したの？

株式会社ジェイ・エス・ピーは、1988年にクール宅急便をはじめたヤマト運輸へ技術提供したことでも知られています。他にも凸版印刷の半導体輸送、コンビニの食品輸送、精密機械輸送など、厳密な温度管理が求められる分野で貢献しています。

使い方について

強/弱のスイッチはどんな使い方？

通常は「強」でご使用ください。「弱」にすると本体温度が40℃より上がらないよう制御されています。電源コードをつないだまま（電気あんかのように）使いたい場合にのみセットしてください。

クリーニングはできますか？

本体は中性洗剤を含ませた柔らかい布をよく絞ってから拭き取ってください。（本体を水に浸すことは絶対におやめください）
タワシ、磨き粉及び溶剤（ベンジン、ベンゾール、シンナー等）は使わないでください。
本体カバーは、ファスナーで取り外して洗濯できます。ぬるま湯に中性洗剤を適量注ぎ、手洗いにてお願いします。

蓄熱はどのくらい時間を空ければ良いの？

特に決まりはありません。本体の温度が下がってしまった時は、付属のコードで通電すれば再蓄熱できます。
通常は1.5～2時間で蓄熱が完了します（65℃以上には本体温度が上がらないよう設計されています）。

シーズンオフの保管方法は？

本体カバーは取り外し、中性洗剤にて手洗いしてください。本体は平置きの状態で付属の外箱に入れ、湿気の少ない冷暗所にて保管をしてください。本品の上に重たいものを乗せたまま保管すると故障の原因になりますのでご注意ください。

屋外でも使えるの？

コードレスなのでどこでも持ち運びはできますが、水気・湿気を伴う場所では使用できません。火災や感電、絶縁不良の原因となりますので、安全性を考えてご使用ください。

蓄熱ができない？

電源コードをつないで蓄熱する場合には、モードを「強」にセットしてから行ってください。「弱」のまま通電すると40℃以上上がりませんのでご注意ください。

商品のお届けについて

代引き手数料は？

代引き手数料は商品代金に含まれています（離島・一部地域を除く）。

保証期間は？

ご購入日より1年間です。

配送業者はどこですか？

宅配便にてお送りしています。
時間指定は12時頃～14時頃 、 14時頃～16時頃 、 16時頃～18時頃 、 18時頃～20時頃 、 20時頃～21時頃 の中からご注文時にお選びいただけます。

※9時、12時と決まった時間に配達することは出来ません。

安全性について

火傷とかしない？

ぬくぬく内部の蓄熱材は、熱を帯びると固体からかんてん状に変化しますので、湯たんぽのように液もれで火傷することはありませんし、本体温度も65℃より上がらないようサーモスタットが作動しますので安全です。
しかし、本体と肌をピッタリとくっつけた状態で長時間使用しますと、低温火傷を負う可能性がありますので、タオルなどで巻いての使用をおすすめします。

熱すぎることは無いの？

「ぬくぬく」は、蓄熱最高温度は65℃に設定されており、サーモスタット制御されているので、それより温度が上がることはありません。お子様から高齢者まで安心してお使いいただけます。

低温火傷は大丈夫？

じかに肌に触れる使い方はしないでください。長時間肌に触れていると低温火傷のおそれがあります。タオルなどを巻いての使用をおすすめします。

安全にお使いいただくために

・ご使用になる前に、電源コードの破損（亀裂やすり傷）などを点検して、異常のないことを確認してください。

・電源コードを傷つけたり ､ 破損したり ､ 加工したり ､ 無理に曲げたり ､ 引張ったり ､ ねじったり ､ 束ねたり ､ また、重い物を載せたり ､ 挟み込んだり ､ 加熱したりしないでください。電源コードが破損し、感電や火災の原因になります ｡

・電源コードや電源プラグが傷んだり、コンセントの差し込みがゆるいときは、使用しないでください ｡感電・ショート・発火の原因になることがあります ｡

・電源プラグを抜くときは、電源コードを持たずに必ず先端の電源プラグを持って引き抜いてください ｡感電やショートして発火することがあります ｡

・電源プラグはコンセントに刃の根元まで確実に差し込み、ほこりが付着しないよう定期的に清掃してください ｡異常発熱や火災の原因になることがあります ｡

・電源コードを束ねたままで使用しないでください。

・ぬれた手で電源プラグを抜き差ししないでください ｡感電の原因になります ｡

・電源プラグに水を掛けないでください ｡電気部品に水が掛かると感電や火災の原因になります。

注文について

年齢に関係なく購入できますか？

年齢に関係なくご購入いただけます。ただし、15歳以下のお子様のご購入につきましては保護者の方の了解のもとご利用ください。

商品の予約をすることはできますか？

申し訳ございません。本サイトでは「ぬくぬく」の販売のみをサービスとして提供しておりますので予約だけのお取り扱いは承れません。
商品の仕入れ、大口のご注文に関しましては、お問い合わせよりご相談ください。

海外からの注文もできますか？

恐れ入りますが、海外からのご注文は承っておりません。
※海外からのアクセスされるお客様のサポートサービスも行っておりません。何卒ご了承ください。

プレゼント用に包装できますか？

申し訳ございませんが、現在ラッピングサービスは行っておりません。

商品配送時に、クレジットカードで支払えますか？

恐れ入りますが、商品配送時のクレジットカードやデビッドカード払いはご利用いただけません。

代引き手数料はいくらですか？

商品代金に込みとなっております。

業務販売はしていないの？

本サイトでは小売のみのお取り扱いとなっております。業販のご相談はお問い合わせよりご連絡ください。

店舗では売っていないの？

現在のところ、「ぬくぬく」は、本サイト及び提携会社様のみのお取り扱いとなっております。

返品はできますか？

原則として弊社側の過失による不良品や欠陥品に関しましては返品交換をさせていただきます。その際はお手数ですが、商品が届いてから１０日間以内に返品の旨をご連絡いただき、お手元の商品を着払いにてお送りください。
但し、お客様が原因による破損に関しましては返品交換は受けられませんので何卒ご了承ください。

ご注文確認メールが届かない場合は？

ご入力されたEメールアドレスに誤りがあるか、ご使用のメールサーバーの設定により削除された可能性があります。
注文完了時に表示されるお問い合せ番号が表示されますので、この番号を明記の上、order@topnotch.jpまでEメールご連絡ください。

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